【網站建設及運營】電子商務網站建設與運營概述

發布時間:2020-03-27 11:55:00

?1、產品經營理念和基礎產品的設計和開發是以父母的身份生兒育女,產品的操作是把孩子養大,讓他成長,這需要大量的操作工作來支撐。雖然每個負責產品運營的人都有不同的產品形態、不同的用戶群體和不同的用戶需求,但我們的目標是一樣的,就是讓我們負責的產品活得更好,然后變得更長。過上更好的生活,就是通過活動、各種推廣手段、培訓教育,使我們的產品數據不斷完善和成長。為了長壽,產品運營需要通過數據分析和對用戶行為的理解,不斷迭代,進一步優化產品,提高產品功能、易用性、體驗性等方面,從而延長產品的生命周期,使我們的產品從兩個方面煥發出新的活力。

【網站建設及運營】電子商務網站建設與運營概述

1、產品經營理念和基礎

產品的設計和開發是以父母的身份生兒育女,產品的操作是把孩子養大,讓他成長,這需要大量的操作工作來支撐。

雖然每個負責產品運營的人都有不同的產品形態、不同的用戶群體和不同的用戶需求,但我們的目標是一樣的,就是讓我們負責的產品活得更好,然后變得更長。

過上更好的生活,就是通過活動、各種推廣手段、培訓教育,使我們的產品數據不斷完善和成長。為了長壽,產品運營需要通過數據分析和對用戶行為的理解,不斷迭代,進一步優化產品,提高產品功能、易用性、體驗性等方面,從而延長產品的生命周期,使我們的產品從兩個方面煥發出新的活力。

2、用戶

產品運營主要分為三個部分,即產品(深入了解產品特性)、用戶(用戶細分、市場分析)、渠道(通過什么方式達到目標用戶)。

作為一種產品運營,應該有明確的目標,但根據不同行業,有不同的側***,主要圍繞三個方面,即收入(擴大產品收入)、用戶量(用戶規模)、用戶活動(如卸車次數、月度活動等指標)。主要方向是這三個方面,但也會有各種細分指標,如KPI、PV、UV、活躍用戶、保有量、新老用戶比例等。

作為一種產品運作,我們需要加強一些意識。這就像是一個概念。我們需要有一個宏觀的把握,然后更容易做我們的具體工作。運營意識主要分為四個方面:

成品-輸出。當我們做產品運作時,我們是成功的。我們還需要考慮我們的成本,即投入產出比的概念。只有形成時間軸比較,才能總結出適合我們產品操作的經驗和總結。這樣,我們的產品可以逐步提高,降低成本,實現產出,這是最理想的,也是我們產品運營應該追求的目標。

聚焦-細分。我們在做產品經營的時候,往往會有一個誤區,就是追求產品的規模化,追求產品的大而全,往往導致權力的分散,不能更好地發揮對產品開發的幫助作用。我們真正需要做的是通過產品迭代、用戶理解和用戶細分來進行用戶細分。我們需要根據產品的不同開發階段和用戶接受產品的不同階段,逐步定位一些特殊的用戶群。在用戶調研或市場調研的基礎上,我們需要關注最有價值的用戶群體,同時做進一步的產品,我們需要對這部分用戶群體做一些用戶活動,通過這些活動可以達到點對面的效果,實現擴散。比如,微博上往往有一些明星微博,即使他們是行業或行業,他們的博客或微博也可以被廣泛關注,但他們能夠覆蓋的群體往往是針對一些用戶群體的,這也會影響到一些特定的用戶群體。

效率大小。如果說用戶數和總用戶數都在上升,但單個用戶的平均收入相對穩定,并且沒有太大的增長,產品的運營效率也沒有提高,主要依靠總產品數拉動整個收入。因此,作為一種產品運營,一方面要增加用戶數量,另一方面也要增加aurp值,所以整體運營效率是要提高的。

床上用品-節奏。在引導方面,我們需要創造或鋪墊一個用戶可以輕松進入的狀態,把握產品周期的節奏控制(引導增長衰退),調整整個運營過程,逐步達到產品運營的高潮。

3、 內容操作

(1) 定義:通過創建、編輯、組織和呈現網站內容來提高網站/產品內容價值,從而促進用戶的附著力和活動性的經營性內容。

(2) 目的:提高用戶粘性和主動性

(3) 任務:①創建內容、撰寫文章、拍攝視頻、照片、編輯內容(原創、整合、收集編輯、宣傳資料)

編輯資料,組織專題EMD(郵件投遞),新媒體運營,通過運營分析找出用戶感興趣的區域,制作內容并推送

(4) 核心不斷向用戶提供有價值的內容,以確保用戶能夠在網站上訪問這些信息,根據KPI降低或提高用戶訪問內容的成本,并幫助網站/產品盈利

4、 活動操作

(1) 定義:通過獨立活動和聯合活動促進一項或多項指標的短期改進

(2) 任務:策劃活動(誰是受眾,誰將參與,目標是什么,需要改進哪些指標,時間周期,獨立運營或聯合運營,投入多少成本,如何控制風險,需要監控哪些數據等),編寫文檔(打包活動)以了解提取指標的單一成本,并構建風險控制思想(在不同階段要實現哪些目標)、數據驅動(測量整個過程的率、分析活動周期等)

5、 產品營銷與推廣

(1) 平臺:問答、百科全書、社區、QQ群

(2) 合作推廣:軟文發布/轉載、外鏈采購/朋友鏈(分流)、流購/交換(分流)、捆綁合作(高產品符合度)資源交換

(3) 材料推廣:活動、電子書、軟文章

(4) 技術營銷:聯盟營銷(Google、Baidu、360等)-在高質量的第三方網站上投放廣告,如移動互聯網營銷、EDM(email marketing)SEM(SEO、PPC)、建站、電子商務、平臺數據庫

(5) 廣告:圖片廣告、視頻廣告、組件廣告、游戲廣告、flash、富媒體、彈出窗口、短信

(6) 網絡公關:網絡推廣、網絡炒作、潛力營銷、名人代言、社交網絡營銷、社區營銷、互動營銷

6、 活動策劃

(1) 活動主題:活動文案的一部分,它能讓用戶理解、理解你的活動是什么主題,以及它是否對他有吸引力。

(2) 活動對象:明確你的活動目標群體,讓用戶理解,讓他們掌握,讓領導識別。

(3) 活動時間:活動開始時間、結束時間、獎項發放時間、領取時間。(活動時間不宜過長)

(4) 活動描述:活動副本的一部分,用戶可以閱讀,以決定是否參與以及如何參與。

(5) 規則詳細信息:活動副本的一部分供用戶和開發人員理解。內容的一部分顯示在前端,另一部分是讓開發人員知道如何實現活動。

(6) 推出渠道:讓市場了解或者你能了解。應該有發射時間,發射通道的選擇和預算。

(7) 風險控制:讓開發人員了解您的風險環節是什么,是否有相應的解決措施。(例如:反策略)

(8) 監測指標:涵蓋最相關的指標,包括發射渠道監測、用戶參與、獎勵分配等。它可以幫助您在查看數據時找到問題點,并激勵您解決這些問題。

(9) 成本估算:一項活動的成本是多少,一個人的成本是多少。

(10) 效果評價:有成本就有效益。網站/產品的哪些指標對您的活動有幫助?如何反映它們?你需要考慮,讓領導認識到他們。

(11) 常見問題解答:您可以準備另一個文檔提供給客戶服務或相關人員,以幫助解決用戶在參與活動時的困惑。常見問題應該是詳細和標準的。如果活動規模較大,常見問題解答不夠,則需要提前準備客戶服務培訓文檔。

總結電子商務網站的建設與運行,上面介紹了幾種基本方法,掌握了基礎就是王者。


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