【網站改版】公司網站改版十大注意事項

發布時間:2020-03-19 09:55:00

?一、當網站被修改:提供幫助信息或幫助按鈕,每個用戶可能需要幫助。幫助系統是一個產品。網站的成功是非常重要的。它便于用戶使用,讓用戶學習、使用和解放思想。二、設置網站不同使用層次的門檻,讓不同的用戶感受到不同層次的文化和網站使用體驗。對于新手,有簡單易用的教程和順序指導。對于大蝦,應該有一個綠色通道來快速開始體驗。

【網站改版】公司網站改版十大注意事項

一、當網站被修改:提供幫助信息或幫助按鈕,每個用戶可能需要幫助。幫助系統是一個產品。網站的成功是非常重要的。它便于用戶使用,讓用戶學習、使用和解放思想。

二、設置網站不同使用層次的門檻,讓不同的用戶感受到不同層次的文化和網站使用體驗。對于新手,有簡單易用的教程和順序指導。對于大蝦,應該有一個綠色通道來快速開始體驗。

三、每一項功能所用的詞都應措辭謹慎。易于理解并清楚地描述所提供的功能含義。不要讓太“酷”的詞匯嚇跑用戶。

四、是否有良好快速的缺陷反饋機制和投訴渠道,并及時對缺陷和投訴做出回應。不要讓這些問題在沒有回應的情況下沉入大海。同時,盡量不要使用電子郵件作為反饋機制。開發一個良好的交互反饋系統是必要的。讓其他用戶看到其他用戶的問題和答案。

五、了解你的用戶群習慣。辦公室和窗戶無疑是最熟悉的。因此,word編輯器和windows操作界面對大多數用戶來說通常是最友好的。當你不知道用戶的偏好時,做一個簡短的調查問卷來幫助你改進通常是有效的。

六、在適當的時間和地點表現出你的幽默是很好的。用戶會對這樣的設置微笑,這會增加他們對你的愛和認可

七、不要輕易向你的用戶承諾任何事情,但是一旦承諾,就要盡力去實現它。

八、對于開發商的粗心大意或失誤給用戶造成的損失和傷害,不要沉默,不要試圖隱瞞否認,而是真誠道歉,承擔責任,解決問題。

九、完整的功能不是最重要的。做好核心職能工作,有良好的核心職能經驗應優先考慮。不是你提供的服務越多,喜歡的用戶就越多,而是你的核心服務之一足以吸引用戶。實際上,一個網站在理論上可以提供無限的功能。別忘了用戶來這里最重要的目的。

十、開放的心態尤為重要。讓你的用戶來去自如,從長遠來看,它可能會對用戶形成的黏性。不要像某些SP那樣,一旦他們使用了他們的服務,他們就不會讓你退訂。不要讓用戶有被偷盜的感覺。

網站改版總結:堅持用戶是我們的最終目標。但要注意方法和手段。說白了:留住用戶的心比留住用戶的心更重要。


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